ダイソンコードレス掃除機が赤く点滅して動かない時の原因と対応策

ダイソンのコードレス掃除機DC61/DC62を愛用していますが、バッテリーがたまに調子悪くなります。

端的に言うと故障ですね。

突然動かなくなったり、動いたり止まったりを繰り返すとき等です。

ダイソンのコードレス掃除機を長く使っていると色んな症状を体験します(笑)

 

今回は、以下の図のダイソンコードレス掃除機のバッテリーが赤く点滅したときの対処方法を紹介します。

点滅の回数によって、対処方法が違います。

ダイソンのLEDの種類

https://www.dyson.co.jp/より引用

ダイソンコードレス掃除機(DC61/DC62)は問題があるとバッテリーのLED(電気)が点滅。赤は何らかのエラーを示す。

ダイソンのコードレス掃除機は、コードレス掃除機に何か問題があると上記の図の場所のLEDが点滅します。

また、LEDの点滅方法によって、症状が分かるようになっています。

LEDの点滅の違いによるダイソンの状態
  • 青色の点灯は、通常モードで運転中であることを示します。
  • 青色の点滅は、充電がなくなったことを示します。充電してください。
  • 黄色の点滅は、充電がないか、一時的なエラーが発生したことを示します(例:適温外)。
  • 赤色の点滅は、エラーが発生したことを示します。話そうダイソンお客様相談室までご連絡ください

https://www.dyson.co.jp/より引用

上記の通り、赤の点滅の場合は、ダイソンのコードレス掃除機に何かしらのエラーが発生していることになります。

また、赤で点滅している場合は、「話そうダイソンお客様相談室までご連絡ください」との記載があります。

赤で点滅している場合、ダイソンに電話することで丁寧に対応してくれますが、こちらで対応出来る場合もあります。

バッテリーが赤で点滅している場合、点滅の回数などによって症状及び対応が異なる

赤で32回点滅している場合はバッテリー不良。バッテリー交換が必要

ダイソンDC61/DC62の電源をオンにした際に、赤い点滅が32回続いた場合、バッテリー不良です。

つまりバッテリーが壊れてしまって動かないと言うことです。

以下の動画のような形で点灯します。

 

上記症状になってしまったら、ダイソンコードレス掃除機のバッテリー交換をするしかありません。

 

また、バッテリー交換ですが、ダイソンに連絡して、バッテリーを交換することももちろんできます。

保証期間内であれば、もちろん無償で交換してくれますが、一方で保証期間外場合は、有償になります。

 

2018年9月現在では、バッテリー交換費用は8460円です。

以前、ダイソンに電話したら、このような回答を頂きました。

お得な情報

ダイソンのバッテリー交換費用を5000円に抑える方法があります。

ダイソンの掃除機で使えるバッテリーは、実はアマゾンや楽天でも購入できます。

互換性バッテリーと呼ばれるもので、ダイソン以外から販売されているものです。

詳細はページ下部に記載しています。

 

その他の場合はダイソンに問合せがしよう。

上記以外の症状の場合は、素直にダイソンに問合せしましょう!

ダイソンコードレス掃除機 DC16等のモデルでは、以下の場合でも赤く点滅します。

  • フィルターがセットされていない
  • バッテリーが加熱して許容温度を超えている

 

ダイソンへの問合せ方法と問合せ前に事前に準備しておくこと

ダイソンへの問合せ方法ですが、大きく分けて2つあります。

お問い合わせフォームから問い合わせる

まずはお問い合わせフォームからの問合せです。

問合せはこちらから行えます。

参考 ダイソンお問い合わせフォームダイソン

 

また、お問い合わせをする際には、以下の情報が必要になります。

ダイソンのお問い合わせフォームで必要な情報

 

なお、シリアルナンバーと呼ばれる物は以下で確認可能です。

シリアルナンバーは、マイナンバーみたいなもので、その機体を識別するための番号です。

参考 シリアル番号確認方法ダイソン

電話で問い合わせる(急ぎの場合はこちらへ)

ダイソンに電話で問い合わせることもできます。

急ぎの場合は電話がオススメです。

理由は、電話の方が対応が早いからですね。

MEMO

ダイソンお客様相談室

営業時間:月~日および祝日 9:00AM~5:30PM

電話番号:0120 -295 -731

https://www.dyson.co.jp/support/contact.aspxより引用

 

また電話でお問い合わせする際も以下3点は事前に調べてきましょう。

必ず電話口で質問されます。

  • 使っている掃除機のモデル
  • シリアルナンバー
  • 製品購入日

バッテリー交換費用を安く済ませたいなら、互換性バッテリーがオススメ

上でも記載しましたが、ダイソンコードレス掃除機で使用可能なバッテリーは、アマゾンや楽天でも売っています。

ダイソンで購入するより3000円くらいは安く購入できます。

が、ダイソン純正ではないので、粗悪品を掴まされる場合もあり、購入の際には注意が必要です。

  • バッテリーを選ぶ際の注意点
  • バッテリーの交換方法
  • おすすめの互換性バッテリー

を以下の記事に丁寧に書いていますので、ぜひご確認ください。

純正バッテリーと互換性バッテリーの比較ダイソンDC61/62のバッテリー交換方法と互換性バッテリーの選び方

ダイソンを購入するなら、公式オンラインストアは一度はチェックすべし!価格保証有り、特典有り

ダイソンの掃除機の買い換えを検討しているなら、ダイソン公式のホームページは必ずチェックしましょう!

2019年3月〜は以下のようなキャンペーンを行っていました。

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現在、上記のキャンペーンは終了していますが、楽天ポイント10倍などキャンペーンを行っています。

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下に記載しますが、公式HPでは、1番安い価格で売るよと価格保証しているんです。

さらに、公式のオンラインストアで購入すると、いろいろな特典が付いてきます。

価格保証

以下、ダイソンHPからの引用です。

なんと、一般的な電気屋より高い場合は、返金してくれます。。!すごい

ダイソン公式オンラインストア記載の製品販売価格は、当社指定家電量販店※の公式オンラインサイト(販売店対象サイトといいます)の中で、最も低い価格と同価格になるように、毎営業日に更新しております。

万が一、ダイソン公式オンラインストアで購入された同一製品が、購入日から2日以内に、 販売店対象サイトにて、より低い価格で販売されていた場合、その差額を返金いたします。
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