ダイソンの掃除機が赤く点滅して動かない原因と解決方法【動画付】

ダイソンのコードレス掃除機を愛用していますが、バッテリーがたまに調子悪くなります。。

端的に言うと故障ですね。

突然動かなくなったり、動いたり止まったりを繰り返すとき等です。

ダイソンのコードレス掃除機を長く使っていると色んな症状に遭遇します(笑)

 

今回は、ダイソンコードレス掃除機のバッテリーが赤く点滅したときの対処方法を紹介します。

点滅の回数によって、対処方法が違いますので、詳しく説明いますね。

ダイソンのLEDの種類

https://www.dyson.co.jp/より引用

ダイソンのバッテリーのLED(電気)が点滅したら何か問題あり

ダイソンのコードレス掃除機は、コードレス掃除機に何か問題があると、上記の図の場所のバッテリーLEDが点滅します。

また、LEDの点滅方法によって、症状が分かるようになっています。

LEDの点滅の違いによるダイソンの掃除機の状態は以下の通りです。

LEDが青色の点灯は、通常モードで運転中

まず青く光る場合ですが、この場合は特に問題ありません。

元気に動いていますよ〜という意味ですね。

青色の点滅は、充電がなくなったことを示す

次に青いランプが点滅した場合ですが、これはシンプルにバッテリの充電が無くなったという合図。

そのまま充電すれば、また元気に動き始めます。

黄色の点滅は、充電がないか、一時的なエラーが発生したことを示します

次に黄色に点滅したときです。

黄色の点滅場合は、2パターン考えられます。

バッテリーがなくなった

バッテリーの残量がなくなっても黄色に点滅するときがあります。

このときは、一旦、ダイソンの掃除機を充電して様子をみましょう。

適温外など、一時的なエラーが発生

使用に適していない温度環境で電源を入れた場合、黄色のLEDが点灯または点滅し、電源が切れることがあります。

使用環境が適切な温度(5℃~35℃)であるか確認してください。

 

赤色の点滅は、エラーが発生したことを示す

最後の赤色の点滅ですが、これは複数の問題が考えられます。

赤の点滅の場合は、ダイソンのコードレス掃除機に何かしらのエラーが発生していることになります。

ダイソンのバッテリーが赤で点滅の場合、点滅回数などによって症状及び対応が異なる

赤で32回点滅している場合はバッテリー不良。バッテリー交換が必要

バッテリーの光が32回点灯している場合、バッテリーの不良です。

つまりバッテリーが壊れてしまって動かないと言うことです。

 

以下、実際にダイソンDC61/DC62の電源をオンにした際に、赤い点滅が32回続いた場合の動画になります。

以下の動画のような形で点灯します。

 

上記症状になってしまったら、ダイソンコードレス掃除機のバッテリー交換をするしかありません。。。

保証期間内であれば、もちろん無償で交換してくれますが、一方で保証期間外場合は、有償になります。

バッテリー交換を安く済ませる方法もあります。詳細は後述します。

 

その他の店頭パターンの場合は、ダイソンに問合せ

上記以外の症状の場合は、素直にダイソンに問合せしましょう!

なお、ダイソンコードレス掃除機 DC16等のモデルでは、以下の場合でも赤く点滅します。

  • フィルターがセットされていない
  • バッテリーが加熱して許容温度を超えている

 

楽天ポイントが溜まる!ダイソンの掃除機のお得なバッテリー交換方法

ダイソンの公式オンラインストアでは、掃除機のバッテリーが販売されています。

なので、公式オンラインストアでバッテリーを購入し、交換する形になります。

販売は、ダイソン公式HP楽天のダイソンオンライン公式ストアで購入できるのですが、オススメは楽天ですね。

楽天だと楽天ポイントが貯まりますし、楽天ポイントでお支払いが可能です!

[商品価格に関しましては、リンクが作成された時点と現時点で情報が変更されている場合がございます。]

ダイソン V6, DC74,DC62,DC61シリーズ専用 交換バッテリー Dyson
価格:8800円(税込、送料無料) (2022/1/10時点)

楽天で購入

 

 

なお、バッテリー交換は、小学生でもできるほど簡単です。

なので、自分で交換できるかな…と思う必要は一切ありませんw

私は何度も交換していますが、ドライバーが使えれば、数分で終了です。

故障の原因が分からない…ダイソンへの問合せ方法と問合せ前に準備しておくこと

赤の点滅が32回でもないし、ダイソン掃除機が動かない理由も分からない…という場合は、ダイソンにお問合せしましょう!

ダイソンへの問合せ方法ですが、大きく分けて2つあります。

1)お問い合わせフォームから問い合わせる

まずはお問い合わせフォームからの問合せです。

問合せはこちらから行えます。

参考 ダイソンお問い合わせフォームダイソン

 

また、お問い合わせをする際には、以下の情報が必要になります。

ダイソンのお問い合わせフォームで必要な情報

 

なお、シリアルナンバーと呼ばれる物は以下で確認可能です。

シリアルナンバーは、マイナンバーみたいなもので、その機体を識別するための番号です。

参考 シリアル番号確認方法ダイソン

2)電話で問い合わせる(急ぎの場合はこちらへ)

ダイソンに電話で問い合わせることもできます。

急ぎの場合は電話がオススメです。

理由は、電話の方が対応が早いからですね。

MEMO

ダイソンお客様相談室

営業時間:月~日および祝日 9:00AM~5:30PM

電話番号:0120 -295 -731

https://www.dyson.co.jp/support/contact.aspxより引用

 

また電話でお問い合わせする際も以下3点は事前に調べてきましょう。

必ず電話口で質問されます。

  • 使っている掃除機のモデル
  • シリアルナンバー
  • 製品購入日

超お得!ダイソンを買い換えなら、公式オンラインストアは一度はチェック!

ダイソンの掃除機の買い換えを検討しているなら、ダイソンが運営しているオンラインストアは必ずチェックしましょう!

2019年3月〜は以下のようなキャンペーンを行っていました。

ダイソンセール情報!

 

そして、公式HPは、いきなり本日限定キャンペーンを実施するときがあります。

しかもかなり安い・・・

 

また、公式HPは、指定の電気屋より必ず安い価格で販売しています。

公式HPは、1番安い価格で売るよと価格保証しているんです。

さらに、公式のオンラインストアで購入すると、いろいろな特典が付いてきます。

ダイソン公式オンラインストアの最強特典

1)価格保証

以下、ダイソンHPからの引用です。

なんと、一般的な電気屋より高い場合は、返金してくれます。。!すごい

ダイソン公式オンラインストア記載の製品販売価格は、当社指定家電量販店※の公式オンラインサイト(販売店対象サイトといいます)の中で、最も低い価格と同価格になるように、毎営業日に更新しております。

万が一、ダイソン公式オンラインストアで購入された同一製品が、購入日から2日以内に、 販売店対象サイトにて、より低い価格で販売されていた場合、その差額を返金いたします。
(※エディオン、ケーズデンキ、上新電機、ノジマ、ビックカメラ、ヤマダ電機、ヨドバシカメラ)

 

2)送料無料/最短翌日配送

お買上げ3,000円以上(税込)で、全国どこでも送料無料です。

最短翌日発送なので、明後日には手元に届けられるということですね。

3)直販限定プレゼント

すごく惹かれる内容をプレゼントしているんですよね。。

一部の特典例を出してみました。

  • 直販限定 フレキシブル隙間ノズル(¥5,500相当)
  • 収納・充電ドック
  • 楽天ポイント最大5%(楽天ペイご利用の場合)

ちなみに私は収納・充電ドックが欲しくて、最近、最新機種を購入しています。

4)30日間返金保証

初めてのご購入でも安心の返金保証です。

なので、吸引力が想像以下であれば、返品も可能と言うことですね。

5)自動保証登録/2年間のメーカー保証

公式オンラインストアから購入すると、製品が自動的にダイソンの購入履歴に登録されます。

登録された製品は、2年間も!保証がされます。

一般の販売店で購入し、うっかり製品未登録だと保証が短くなってしまいます。

 

ダイソン特別の特典がもらえる公式オンラインストア

ダイソンが運営している公式オンラインストアは、実は3つもあります!(2022年1月現在)

公式HPのオンラインストア

まずは公式HPのオンラインストアです。

楽天ポイント還元などもやっています。

ダイソン公式HPのオンラインストアを見てみる

楽天のオンラインストア

次は楽天のオンラインストアです。

楽天ポイントも付きますし、楽天ポイントでのお支払いももちろん可能です。

余っているポイントで、サクッと購入できちゃいますね。

楽天のオンラインストアを見てみる

 

PayPayモールのオンラインストア

最後はYahooが運営しているPayPayモールのオンラインストアです。

PayPayのポイントも付きますし、ポイントでのお支払いももちろん可能です。

PayPayモールのオンラインストアを見てみる

 

このように1番安いだけで無く、特典の盛りだくさん!

買い換え前には必ずチェックしましょう!

シービージャパン:ダイソンのクリーナースタンドダイソンの掃除機をどこにでも壁掛けにできるオシャレなスタンド4選純正バッテリーと互換性バッテリーの比較失敗談★ダイソンv6/v7/v8/v10の互換バッテリー交換は要注意!純正が1番ダイソン掃除機がすぐ止まるトラブルの原因と5つの解消方法ダイソン掃除機がすぐ止まるトラブルの原因と4つの解消方法dysonダイソンDC61/DC62の掃除機を壁掛けにする方法。家を綺麗に保つ秘訣

2 COMMENTS

佐川 泰

こんにちは。ダイソン掃除機、下の部分が赤く点滅して動きません。
まだ、数か月ジャパネットたかたでの購入です。保証書、レシートは、探さないとわかりません。しかし、購入してまだ数ヶ月しかたっていません。ゴミがたまる部分を水洗いをしました。その後、うんともすんとも言いません。
何とかしてください。ご連絡待っています。天下のダイソンんが、水洗いした位で動かなくなりますか?納得いきません。とても、困っています。

返信する
makochan

こん○○は

コメントの確認が遅くなり申し訳ありません。

「赤く点滅した→ゴミが溜まる部分を丸洗いした→点滅もしなくなった」という感じでしょうか?

本体を水洗いするとさすがに動かなくなると思いますが、洗ったのはゴミが溜まる透明の部分ですよね?
それだけで壊れるとは思いません。

一度、以下のURLから症状を入れてみてください。
https://www.dyson.co.jp/SupportHome/Vacuums/Cordless

なお、保証書とレシートが。。とのことですが、シリアルナンバーから購入時期が分かる場合もあります。
ダイソンは顧客対応が良いと思いますので、一度ご相談してみてはいかがでしょうか?

何かお力になればいいのですが。。

返信する

コメントを残す

メールアドレスが公開されることはありません。 * が付いている欄は必須項目です

CAPTCHA